- El nuevo centro en Bermúdez es uno de los seis TAC que brindan soporte al negocio de soluciones de conectividad en el mundo
MÉXICO.- En la búsqueda de ofrecer mayor calidad en el servicio y apoyo técnico a sus clientes, CommScope ha inaugurado su nuevo Centro de Asistencia Técnica (TAC) en su planta Bermúdez, en Ciudad Juárez, México. Este nuevo centro es el sexto a nivel global, y brindará respaldo al negocio de Soluciones de Conectividad al igual que los ubicados en Omaha, Nebraska; Shakopee, Minnesota; Bray, Irlanda; Madrid, España; y Sidney, Australia.
“No existía antes un centro similar de CommScope en México; ahora con este centro en Ciudad Juárez, y con los recursos bilingües que tenemos ahí, podemos no sólo dar servicio a los clientes de Norteamérica, sino también abarcar al mercado Latinoamericano de habla hispana”, mencionó Fidel Vilchis, Global Level 1 TAC Mgr – CommScope. “Además, el lugar es un sitio estratégico, aquí tenemos dos plantas de manufactura con cerca de 5 mil empleados y que tiene todas las ventajas, porque aquí sucede todo: aquí se fabrica el producto, se prueba, se empaca y se distribuye a toda Latinoamérica”.
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El equipo TAC en Ciudad Juárez se beneficiará de las operaciones de manufactura y el diseño del sitio. "Tener acceso a la experiencia que existe en el sitio Bermúdez será un recurso invaluable para los nuevos miembros del equipo TAC", añadió Stephen Poffel, vicepresidente de Customer Success Management y TAC.
Dirigido por Fidel Vilchis, el nuevo equipo TAC en Ciudad Juárez, México, incluye a Luis Gardea, José Carlos Pérez y Fernando Sánchez, un excelente equipo que será una valiosa adición a las operaciones globales de TAC.
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El Centro de Asistencia Técnica en Bermúdez se inauguró oficialmente el pasado 9 de mayo en una ceremonia en donde estuvieron presentes Stephen Poffel; Kevin Ressler, vicepresidente de Global Customer Experience; Joe Rogers, director de Operaciones en Bermúdez; Lynn DeFoe, directora de Global Proposals; y Terry Holmes, gerente de finanzas.
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